Sıfır aracını 14 Eylül 2024 tarihinde Erzurum'daki bir araç satıcısından teslim alan Muhammed Ülgür, aracın kapılarının dışarıya doğru çıkıntı yaptığını fark etti. Durumu ilk olarak Erzurum yetkili satıcısına bildiren Muhammed Ülgür'e, aracın muayene edilmesi teklif edildi.
Servis görevlileri aracın kapılarını tamamen sökerek müdahale edeceklerini söyleyince Muhammed Ülgür bunu kabul edemeyeceğini söyledi.
Sıfır aldığı aracın orijinalliğinin bozulmasını istemeyen Muhammed Ülgür, firmadan değişim talebinde bulundu. Distribütör yetkilisinden olumsuz yanıt alan araç sahibi bu kez Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldı.
ALINAN YANIT: “YARGI MAKAMLARIYLA İLETİŞİME GEÇİN”
Aracın kapılarının tam kapalı görünmediğini ve 2-3 milimetrelik farkla tam oturmadığını belirten Muhammed Ülgür, şöyle konuştu: “Servis yoğun dedikleri için aracı alıp çıkmak zorunda kaldım.
Döndüğümde usta üstyapıcı bana kapıların tamamen sökülüp ayarlanması gerektiğini söyledi. Sıfır araç aldığım için bunun doğru çözüm olmayacağını söyledim.
Bu işlem ileride bir ekspere götürüp aracı satmak istediğimde ortaya çıkacak. Aracın fiyatı düşecek. Benim hatam olmadığı halde neden kayıplara maruz kalayım? Her şey açık. Aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Yetkililerle telefonda görüştüm.
Önce benimle anlaştılar, sonra haklarımı adli mercilere başvurabileceğimi söylediler. Aracı yenisiyle değiştiremeyeceklerini söylediler.
“Her şeyin yanı sıra onlardan en ufak bir sıcak ilgi görememek beni çok üzdü” dedi.